Proceso de sustitución

Si deseas hacer un cambio, es necesario seguir los siguientes pasos:

1.- Comunícanos por  teléfono o email el código y la talla del producto(s) que deseas sustituir.

2.- Es necesario que el articulo(s) sea reenviado correctamente protegido(s), con su embalaje original y siempre que no hayan sido usados.

3.-
a- Para los clientes que residen en Italia, por favor envíe el producto que quiere sustituir por Poste Delivery Standard de la Oficina de Correo Italiana. (Los gastos de envío son a cargo del cliente).

b- Para los clientes residentes en países CEE, por favor envíe el producto que quiere sustituir por la Oficina Nacional de Correo del país de residencia o mediante un servicio de mensajería de su elección. (Los gastos de envío son a cargo del cliente).
c- Para los clientes residentes no comunitarios, por favor envíe el producto que quiere sustituir únicamente por mensajeros UPS o DHL. (Los gastos de envío son a cargo del cliente).

4.-Recibirás un correo electrónico (RMA) con toda la información para reenviar el paquete y con una nota de crédito del valor del producto(s) que has devuelto, en modo de usarla en tu nuevo pedido.

5.- Nuestros productos van más allá de la numeración de producción estándar, por lo que siguen la regulación de los PRODUCTOS HECHOS A MEDIDA. Por lo tanto, NO REEMBOLSAMOS EL DINERO, por lo que si no encuentra nada para el reemplazo, crearemos un cupón que puede usarse dentro de 12 meses.

6.- El plazo máximo para la sustitución es de 15 días desde la recepción de el pedido.

*Servicio ofrecido por PayPal. Consultar condiciones